- Комментарий:
- Достоинства: ничего
Недостатки: Вашей стороне какая то неведомая ошибка и доставки не будет. Звонил не однократно с просьбой решить проблему и организовать доставку моего заказа. На , что Ваши сотрудники всячески мне рассказывали о том, что они ничего сделать не могу. Позвонив очередной раз в 17:30 11.08.2019 мне сказали, что мой заказ отправлен службе доставки и будет доставлен до 19.00 11.08.2019. Но в указанное время доставки не было. После чего я устал добиваться правды и доставки заранее оплаченного заказа и решил продолжать добиваться своего заказа 12 числа.
И вот наступил понедельник 12.08.2019 . Я позвонил с целью добиться хоть какого то ответа по срокам доставки, меня соединили со старшим менеджером который мне все так же ответил, что ничем помочь мне не может и скорее всего не хочет. Так как у Вас все разговоры записываются, во всех разговорах я отказывался отменять отказ и возврат денег, но вопреки моим заявлениям заказ был отменен самовольно, что подтверждает данное письмо. Прошу прослушать все разговоры сделанные с моего личного номера и на него соответственно. Так же прошу принять меры, наказать сотрудников обманывающих клиентов и научить сотрудников решать проблемы которые были с Вашей стороны. Т.к. я считаю, что условия договора я выполнил в полном объеме. А Ваша сторона категорически не желает их выполнять. Я требую принести мне извинения, предоставить достойную компенсацию за потраченные нервы и осуществить доставку купленного мною оборудования в течении дня.
Так же прошу проинформировать какие меры наказания были применены к сотрудникам которые довели ситуацию до конфликта.
Комментарий: Доброе утро.
В субботу я сделал заказ оплатил в 17:06 по московскому времени 10 августа.
Оплата с Вашей стороны была видна в 20:06 10 августа.
Когда я сам позвонил, уточнить информацию о заказе ничего вразумительного мне не ответили кроме как экспресс доставка должна осуществляться в течении 2-4 часов с момента оплаты. Так же я звонил 10 августа в 20:40 примерно за разъяснениями. После разговора с кол центром, меня пытались соединить с сотрудником "Старшим менеджером" (в 20:50) ни одного сотрудника из старших менеджеров не было на рабочем месте, на что мне ответили, что ответили "старшие менеджеры работают до 21:00" не состыковка.
В итоге в одном из многочисленных обращений 10.08.2019 мне обещали привезти мой заказ 11.08.2019, с чем я согласился и честно ожидал свой заказ 11 числа.
Утро 11.08.2019 началось со звонка сотрудника Вашей компании примерно в 09:25-30 минут. Который подтвердил доставку 11.08.2019. "Курьер с Вами свяжется" (было мне сказано). Далее в я сам звонил в интервале с 12:30 до 13:30. Где Ваш сотрудник сообщил мне, что моя заявка будет под ее личным контролем. По истечении еще какого то времени я повторил звонок, из которого узнал, что на
Фотографий нет т.к. меня обманули и ничего не доставили.
