- Комментарий:
- Достоинства: - Накуриваешься с одного стика
- Можно курить несколько стиков подряд, сессия курения стандартная для такого типа устройств
- Приятный вкус
Недостатки: Техническая поддержка отсутствует, наплевательское отношение
Комментарий: Вкус и запах приятный табачный, сессия курения стандартная.
Но неприятный осадок оставило общение с тех. поддержкой. Возникла проблема с курьерской службой, курьер приехал в 8 утра в выходной день - позвонил в 8:20 и сказал. что будет у меня через 10 минут, смс о доставке было выслано в 7:49 того же дня (в аннотации заказа на сайте гло был указан интервал доставки с 9 утра без указания конкретного дня доставки). Рано утром курьера я не приняла, поскольку проснувшись от звонка курьера не поняла что к чему. Через 10 минут пыталась разыскать свою доставку, курьер не брал трубку, и я обратилась в техническую поддержку. В итоге я безрезультатно висела на телефоне в течение 2х! часов и переговорила с 4 разными операторами, итогом разговора с каждым было обещание решить вопрос и перезвонить мне, но за все это время был только один! входящий звонок от оператора в 11! утра, когда я всех уже достала спустя полтора часа после первого разговора с тем же оператором и спустя 5 минут после повторного. По факту операторы просто плевать хотели на потенциального нового клиента, который заказал устройство и блок стиков, и с вопросами качества НЕсервиса посылали на общую почту гло, которую разбирают такие же операторы, которые НЕработают по телефону. Но даже итоговый звонок от оператора был с неверной информацией о времени доставки, и в итоге я решила вопрос с доставкой самостоятельно.
Будет ли клиент с таким НЕсервисом приносить деньги и покупать стики?
Номер заказа 200231712, Пони экспресс, номер накладной 25-5474-1200.
Представитель гло может написать, что они не несут ответственности за работу курьерской службы, но что можно ответить на игнорирование операторами! обещания перезвонить клиенту? НОВОМУ клиенту! Один из операторов на вопрос почему не перезвонил, ответил, что ДУМАЛ, что мне позвонит! курьер.
Не могу поставить положительную оценку за отсутствие сервиса. Качество достойное, но товар не уникален, работайте над сервисом.
