- Комментарий:
- И так, с момента моего первого обращения (19.03.2021) в компанию ООО "БСХ Бытовые Приборы", по поводу сломавшейся посудомоечной машины, на сегодняшний день (12.04.2021г.) не прошло ещё и месяца, а "воз и ныне там", т.е. никто ко мне так и не приезжал. Сначала, но не сразу, как это делается в других компаниях, а через несколько дней, позвонили запланировать приезд мастера, договорились на вторник 06.04.2021г. В разговоре я сразу предупредил, что смогу принять мастера только после 18.00, т.к. будний день и все соответственно работают (у меня в семье), на другом конце трубки мне сказали, что время приезда мастера с 13.00 до 19.00, но это не проблема, они сделают пометку для мастера и он приедет с 18.00 до 19.00. Наступил вторник, в 14.00 звонок от мастера "доблестной" компании Сименс, со словами: буду у Вас через 20 мин. Я конечно поздравил его, но сказал, что смогу принять, только после 18 часов, на что "мастер" предложил перенести свой визит на субботу, я согласился (куда деваться-то?). Наступила суббота и.., увы никто, не приехал. Звоню "мастеру", кстати мастера компании БСХ звонят с телефонов с антиопределителями номера, но этот номер очень хорошо видно в детализации звонков, поэтому, когда "мастер" меня услышал, то было видно, что он удивлен такому звонку, хотя довольно быстро вспомнил наш разговор и то, что обещал приехать в субботу, но потом начал нести какой-то бред в своё оправдание и в конце концов сказал, чтобы я звонил в их call-центр по общему телефону и там разбирался. Я позвонил, там выслушали, предложили в очередной раз не переживать и ждать звонка от отдела планирования заявок на выезд мастера. В общем сижу жду, когда до меня снизойдут "великие" мастера компании "БСХ Бытовые Приборы". Хотя, честно говоря, это функция Home Connect, нужна, как собаке пятая нога, т.е. вообще не нужна, машинка и без неё, посуду моет, но раз должна быть, то пусть чинят, уже самому интересно успеют ли специалисты БСХ уложиться в гарантийный срок, уже меньше года осталось...
- Недостатки:
- Менее недели использования сломалась функция Home Connect. Сначала всё подключилось и всё прекрасно работало, через приложение было достаточно удобно пользоваться и управлять машиной, но через несколько дней посудомойка перестала соединяться с приложением, перезагрузки роутера, переустановка приложения, сброс настроек у самой машины до заводских, ничего не помогало. Подумал, может программный сбой, обратился в сервис Сименс, думал там чего умного подскажут, но нет, просто зарегистрировали заявку и сказали ждите звонка специалиста. Звонка ждал неделю и то в течение этой недели сам два раза звонил о себе напоминал. Такое ощущение, что компании BSH плевать на своих клиентов, которым попалась неработающая или некорректно работающая техника. Главное купили, а дальше мучайтесь сами или подождете, когда мы до вас снизойдём.
Наконец-то дождавшись звонка мне поплакались в трубку, что данная техника имеет достаточно сырую и неотработанную технологию и что немцы таким образом на нас экспериментируют и т.п. В общем , как я понял, что на их хваленую технику слишком много нареканий и они не успевают всем помогать или просто не хотят работать, и то и то не утешительно. В итоге посоветовали сменить роутер или подключиться через мобильный телефон, используя его в качестве роутера, сказали должно помочь, но не помогло.
В данным момент снова нахожусь в ожидании звонка специалиста компании Сименс...
- Достоинства:
- Посуду моет хорошо. Достаточно тихо работает.
