- Комментарий:
- Достоинства: Скорость ответов операторов.
Недостатки: Качество обслуживания
Качество предоставляемых услуг
Навязывание платных услуг
Комментарий: Знакомство с Триколором началось с подаренного друзьями комплекта спутникового ТВ для дачи ещё в далёких 2000х. Вызвали мастера, установили и думали, что будем наслаждаться вечерними просмотрами фильмов, но не тут-то было. Про периодические перебои с «показом» говорить не буду, про погодные нюансы тоже много написано, но тут у всех тарелок небольшого диаметра такие же проблемы.
Предел терпения наступил сейчас, когда на протяжении последних 2х недель, у меня пропал нормальный стабильный сигнал спутникового Тв. Независимо от погодных условий, сутками может гореть «нет сигнала» или «подождите...».
Потом неожиданно включаешь- все работает, но уже через час все может вернуться к серой табличке с надписью «нет сигнала».
04.09.20 после недели проведённой в общении с «триколором» и попытках выяснить причину отсутствия у нас телевидения, был вызван мастер для решения данной проблемы на месте. От операторов я только и слышала, что «сигнал со спутника поступает в штатном режиме и версия ПО актуальна».
Рекомендуем:
«проверить соединения кабеля от спутниковой антенны до приемника, его целостность и надежность в местах подключения всех разъемов или требуется замена устаревшего приемника»
Мастер приехал 04.09.20 около 12.00 после недолгих манипуляций, постановил, что проблема в приёмнике и предложил заменить. Я согласилась, согласно выданному мне акту за 3999р. был произведён обмен моего приемника на новый, 1000р. оплачена за выезд мастера и установку оборудования, 290р. Доплачено за HDMI кабель.
Мастера произвели сразу поиск каналов, было найдено 314, но горела ошибка 9 (приёмник не зарегистрирован в сети). Со слов мастеров они доедут до офиса, зарегистрируют договор и максимум через 8 часов я могла уже наслаждаться просмотром фильмов, а не окна «нет сигнала». Но нет, даже заплатив 5290 я наблюдаю все тоже самое.
И от триколора я снова слышу «может отошёл кабель или нужно заменить приёмник»?! Ребята, ВЫ серьезнооо?!!!
Я за что деньги отдала?!
