- Комментарий:
- Наша история с двумя машинками этой фирмы началась в сентябре 2021 года. Не прошло и месяца, как она выдала ошибку датчика температуры. После этого вообще перестала работать.
Мастера вызвали 15 ноября. Сервис заказал датчик, а пока поставил временный, предыдущей серии. Для этого пришлось разрезать провода и соединять изолентой. Машинка заработала, но вода если и нагревалась, то в одном случае из 10. А посуда оставалась грязной. Ну и мокрой.
Только 21 декабря производитель через сервис-центр сказал, что датчика не будет, и он выпишет акт на возврат. Акт привезли 25-26 декабря, забрав машинку, а магазин привез деньги 29 числа.
Тут мы совершили большую ошибку, поверив словам мастера и в качество Gorenje. И заказали точно такую-же. Новая приехала буквально 30.12.21, и мы ее подключили. К сожалению, радость была омрачена тем, что на передней крышке были разводы, которые при приемке не на свету были незаметны. Т.к. прошло всего сутки, мы попробовали решить вопрос через яндекс.маркет.
Но тут случилось новогодние праздники, и уже после них продавец нас уверил, что, конечно, поменяет. Только вызовите сервис, они составят акт, как в прошлый раз, и привезем новую. К нам приехал мастер и, усмехнувшись, сказал, что Gorenje с таким браком не делает возврат. Мы оставили заявку и получили ожидаемый отказ.
Итог - повесили на пятна магниты, видок тот ещё. Но и это не конец:
через неделю машинка снова перестала греть воду. Все тот же датчик. В этот раз другой мастер сказал, что у них много проблем с этим датчиками и когда привезут - неизвестно.
Сейчас, когдя я пишу этот отзыв, машинка вообще перестала работать, а нам придется ждать около сорока дней в неведении, привезут ли этот прекрасный датчик или нет.
Очень хотим сдать машинку, вернуть свои деньги и забыть об этом производителе и магазине.
Категорически не рекомендуем эту машинку (за дважды испорченный опыт), Gorenje (за долгие сроки, систематически плохое качество) и магазин (за неготовность решать проблемы).
- Недостатки:
- Качество машинки (сломалась через месяц), качество сервиса (не может решить проблему), качество магазина. Обо всем подробно - ниже
- Достоинства:
- Быстрая доставка
