- Комментарий:
- Испорченное настроение, зря потраченное время.
- Недостатки:
- 4 февраля 2023 года купили ППМ BD 4115D. Очень долго выбирали, остановились на этом варианте и этом производителе, т.к абсолютно все отзывы были положительные (теперь я понимаю, что все положительные отзывы должны также настораживать, скорее всего, отрицательные отзывы убраны самим производителем). Покупали в официальном интернет-магазине. Радость от пользования машинкой длилась недолго, установили мы её в марте, а в апреле она сломалась, перестала нагревать воду. Зная, что машинка на гарантии, я спокойно обратилась в сервисный центр по телефону. И вот тут началась игра в прятки: никто не перезванивает, на письма не реагируют, по общему телефону принимают заявки и отвечают : вам перезвонят. С большим трудом я дозвонилась до руководителя сервисного центра и нам наконец-то пообещали, что приедет инженер для диагностики машинки. Перед назначением даты нам отвечали: ой, ну вы же не в Москве живёте, не очень охотно к вам инженеры ездят, это же бензин, кто его оплатит и всё в таком духе. В итоге, инженер приехал 21 апреля, сказал ,что сломался датчик температуры, пообещал ,что закажет и как придёт зап.часть, так приедет. На мой вопрос: какие сроки ,сколько ждать, ответил, что "понятия не имеет", также сказал, что вряд ли нам удастся вернуть товар и вернуть обратно деньги, хотя гарантия 2 года у нас. Через 5 дней после приезда инженера я сама решила позвонить и узнать, заказана ли зап.часть. В чате сервисного центра мне ответили, что никакой информации от инженера не получали, что выяснят и сообщат в течение дня. К сожалению, на момент 2 мая информации никакой так и не поступила. И я вновь начала звонить, писать в отдел претензий, по телефону мне вновь пообещали, что со мной свяжутся. Представители компании Evelux, ответьте, как вы можете помочь в решении проблемы, машинка на гарантии, она не работает. Другим покупателям не советую связываться с этой конторой, футболят и не несут никакой ответственности.
