- Комментарий:
- Не понравилось то, что мне доставили не ту Посудомоечную машину, которую я заказывала. Заплатила 47.990,00, а привезли машину, которая почти на 10 тысяч дешевле.
Доставка была 18.02.22, в этот же день я написала в службу поддержки. Предлагала несколько вариантов для решения создавшейся проблемы:
1 Вариант - Доставить мне ту машину, которую я заказывала, а доставленную ранее забрать.
2 Вариант - Вернуть разницу в цене и оставить мне машину.
3 Вариант - он меня очень сильно не устраивал, но я готова была согласиться, вернуть машину и забрать деньги.
На первые два варианта служба поддержки не согласилась и предложила мне вернуть машину за мой (!) счет.
Всю мутотень как я доказывала, что доставка не того товара, который я заказывала, произошла по вине ЯндексМаркета я тут не буду. Скажу только, что сегодня 03.03.22, машина, которую мне доставили стоит почти в два с половиной раза дороже.
Последнее предложение от поддержки было - вернуть доставленную машину и может быть (!) получить скидку на 5000 на покупку другой Посудомоечной машины по новой возросшей цене.
Я считаю, что это, мягко говоря, неуважение и издевательство над покупателями. Почему сразу нельзя было решить создавшуюся проблему? Почему изначально я должна была платить дороже за товар, который стоит дешевле?
У нас есть закон "О защите прав потребителя" и я не понимаю почему ЯндексМаркет его игнорирует?
И еще, если на момент покупки я могла подключить машину за 1.500, то сегодня я сомневаюсь, что мне трех тысяч хватит
- Недостатки:
- Не понравилось как служба поддержки ЯндексМаркета решает проблемы, создавшиеся по их вине.
По поводу работы Посудомоечной машины ничего не могу сказать. Я ее еще не подключала.
- Достоинства:
- Доставка была в срок
